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Adjoint au responsable regional sinistres H/F

11 juin Bas-Rhin, Strasbourg CDI

L’Unité de Gestion des Sinistres (UGS) en IARD de Strasbourg recherche son Adjoint au Responsable.
Au sein d’une unité d’environ 70 personnes réparties en plusieurs équipes et animées par un binôme de managers coachs.
Le quotidien est d’accompagner, par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs sinistres en garantissant une très haute satisfaction des clients.
Vos missions seront :
- Etre un acteur inspirant du projet de transformation managériale déployé au sein des UGS, aux côtés du Responsable,
- Faciliter le quotidien en veillant à la bonne organisation générale de l’Unité (plannings, répartition entre équipe et UGS, etc.),
- Contribuer au pilotage global de la performance de l’UGS,
- Concevoir et mettre en œuvre le plan de formation des équipes dans le cadre de la montée en compétences,
- Favoriser la prise d’initiative, la capacité d’innovation, de l’ensemble des équipes,
- Identifier et accompagner les potentiels, promouvoir la mobilité,
- Piloter les recrutements : organiser les recherches, conduire les entretiens de recrutement et proposer les modalités d'embauche,
- Développer la relation client et le coaching téléphonique,
- Réaliser les suivis et contrôle de l’activité,
- Favoriser la transversalité et l’entraide avec vos pairs au sein des UGS IARD,
- Participer ou animer des groupes de travail transversaux nationaux,
- Représenter PACIFICA localement vis-à-vis des Caisses Régionales et de LCL, des instances professionnelles, des autorités locales,

A défaut, une expérience de plusieurs années, dans un cadre de polyvalence et d'autonomie
optimales, tant sur le plan de la gestion des sinistres que du management, est incontournable

Niveau d'études supérieures de type Bac + 4 complétées d'une expérience managériale avérée, idéalement manager de managers