Amundi IT Services

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Alternance - support informatique H/F

16 mai Paris, Paris 15ème Alternance

Le service :
Les activités du service « End User Support » sont diverses :
- Pilotage de la prestation de support téléphonique et de support utilisateur de proximité

- Rédaction et envoi des communications envers les utilisateurs

- Soutien logistique pour de l’événementiel et les salles de réunion

- Projets de déploiement comme la migration Windows 10, solutions de mobilité (iPhone, laptops).

La mission :
Pleinement intégré à l'équipe, vous serez amené à assurer :
- le support matériel, logiciel et téléphonique auprès des utilisateurs

- la livraison du matériel (Pc, téléphone, …) et sa prise en main auprès des utilisateurs

- la préparation ou configuration matériel (Pc, téléphone, …)

- la mise à jour du contenu de la base de données des outils de gestion de parc et de ticketing. 

L'apport de l’alternance :
Cette expérience vous permettra de vous immerger, de comprendre et devenir opérationnel dans l’ensemble des missions qui concourent aux activités de déploiement de matériels, d’assistance aux utilisateurs et à la gestion de parc d’équipements informatiques.
Merci de joindre une lettre de motivation en précisant le type de contrat (apprentissage ou de professionnalisation) ainsi que le rythme de votre alternance.

Formation : école d'ingénieurs ou université
Spécialisation : informatique