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Assistant ¿clientèle (f/h)

01 décembre Isère, St Quentin Fallavier Interim 22200 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client Assistant ¿Clientèle (F/H).

Vous identifiez le besoin du client et savez l'orienter si besoin, vers le bon interlocuteur en fonction du type de sa demande: commandes, réclamation, assistance, livraison...dans le respect des consignes d'accueil du client.
Vous renseignez le client sur les produits et services, le conseillez, répondez et traitez sa demande.
Vous assurez la création des comptes clients, la saisie et le suivi des commandes, ainsi que l'ensemble des demandes non techniques des clients en veillant à leur apporter satisfaction dans les meilleurs délais et dans le respect des consignes du client.
Vous assurez une traçabilité sur les outils informatiques.
Vous proposez et/ou mettez en place les actions correctives/ préventives dans un souci d'amélioration continue, si nécessaire.
Vous faîtes la promotion des services de l'entreprise : internet, abonnements, réservations...et diffusez les offres promotionnelles.
Vous repérez les informations pertinentes, les enregistrez ou les transmettez au bon interlocuteur afin de contribuer au développement du service et à la mise à jour du fichier client.¿