COSERVIT

Ingénierie & développement

★★★★★

Administrateur / administratrice système informatique H/F

12 octobre Isère, GRENOBLE CDI Annuel de 25000 à 30000 Euros, Chèque repas

Le poste a pour objectif de résoudre les demandes affectées par le Chef d'Equipe, les suivre, et communiquer vers les clients impactés.
Support
- traitement et résolution
- Analyse des demandes entrantes
- Résolution des demandes (80-90%)
- Transfert des demandes non résolues vers les consultants de l'équipe
- Suivi de l'en-cours et des engagements de niveaux de service
- Communication aux clients et suivi des relances
- Périmètre d'intervention : infrastructures techniques complexes systèmes
- réseau
- stockage référencées dans les dossiers techniques d'exploitation des clients de type PME
- Reporting du temps passé Support
- Analyse
- En support du Chef d'Equipe, formulation des améliorations à apporter
- Mise à jour des dossiers techniques des clients