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Ingénierie & développement

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Administrateur / administratrice système informatique H/F

20 mars Nord, VILLENEUVE D ASCQ CDI Annuel de 28000 à 35000 Euros, Chèque repas, Mutuelle

Nous recherchons un(e) Administrateur Système Open N2/N3 pour une mission chez un de nos clients.
L'Administrateur Système N2/N3 est une ressource technique d'un niveau de compétence avancé.

- Traitement de tickets
- Assurer la meilleure qualification ou re-qualification des tickets
- Identifier, avertir en cas d'incidents ou anomalies répétés
- Suivre et escalader au support éditeur / constructeur, prestataire.
Déploiement, installation et configuration au sein des centres d'hébergement du client et/ou auprès de leurs clients.
Maintien en conditions opérationnelles.
Vous jouez un rôle intermédiaire de jonction entre niveau 1 et niveau 3 dont il faut absorber et diffuser un maximum de compétences.
Il s'agit notamment d'identifier les procédures manquantes à destination du niveau 1 & 2, de définir, valider et veiller au respect de ces dernières.
Il en va de même pour les bonnes pratiques métier qu'il faut centraliser et diffuser auprès de l'équipe SSE niveau 1.