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Agent administratif / agente administrative H/F

15 mai Seine-Saint-Denis, NOISY LE GRAND CDI Salaire fixe + variable

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ve) SAV qui aura pour missions :
- Réceptionner quotidiennement les dossiers SAV Retail par email et créer les référencements informatiques des produits défectueux ou retournés n'ayant pas pu être réparés dans les délais ;
- Vérifier la fiabilité des informations communiquées sur la demande de prise en charge ;
- Identifier les dossiers de retours dans les systèmes (réception d'extractions quotidiennes) et s'assurer que le produit à bien été acheminé et réceptionné par la centrale ;
- Organiser le retour de l'ensemble des pièces jusqu'à obtention de la solution commerciale ;
- Rechercher quotidiennement sur le logiciel les produits identifiés comme retournés avec des pièces manquantes et enquête sur l'origine de ces anomalies ;
- Préparer les rapports statistiques.