Synchrone

Santé

★★★★★

Analyste d'exploitation H/F

28 novembre Paris, PARIS 09 CDI Annuel de 38000 à 42000 Euros

Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Support applicatif / Analyste d'exploitation H/F.
A ce titre, votre fonction consistera à :
- prendre en charge les mises à jour de l'application
- assurer les montées de version nécessaires
- gérer les changements, problèmes et incidents
- garantir le support de niveau 2 au quotidien
- communiquer la solution de contournement ou définitive à l'incident aux métiers, aux Helpdesks métiers, à l'équipe IT projet et à la direction
- mettre à jour la documentation technique associée
- contribuer au RCA (Root Cause Analysis)
- participer aux cellules de coordination lors des incidents majeurs
- réaliser un reporting régulier de l'activité
- être responsable de la qualité de la base des incidents (processus ITIL)
- assurer des astreintes ponctuelles.
De formation supérieure en Informatique (Bac+2/3), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire en environnement Unix ou Windows.