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Assistant administratif sav (H/F)

16 décembre Yvelines, TRAPPES Interim Non précisé

ADECCO MONTIGNY LE BRETONNEUX recherche pour l'un de ses clients sur Trappes un Assistant back office sav H/F

Mission générale
Prend en charge et gère un ensemble d'opérations commerciales et administratives.
Assure le bon suivi des clients professionnels.
Assiste son responsable hiérarchique et est garant du bon fonctionnement du back office.

Activités majeures
- Réception des appels
- Traitement des mails
- Saisie des commandes
- Activation des cartes cadeaux
- Réception des chèques et leur remise en banque
- Communication des pièces justificatives à la comptabilité ( relevé, factures, bordereau de remise en banque...)
- Les demandes spécifiques émanant des clients (envoie des listings émargements ...)
- Reporting journalier des commandes
- Reporting journalier des stocks
- Relance des impayés
- Gestion du back office web
- Gestion des suivis des envois cartes ( chronopost)
- Remplacement des cartes périmées
- Mise en opposition des cartes cadeau et remplacement en cas de nécessité
- Mise sous pli
- Traiter les demandes des clients assureurs , et des clients professionnels ( Ce, collectivités, direction d'entreprise ...)
- Gérer les réclamations clients et litiges (téléphone, mail ou courrier...) sous le contrôle de l'assistante
- Informer et accompagner les relais magasins
- Relance des impayés (commerciaux et clients)
- Suivre l'état de la dette et transmettre les réponses à la comptabilité
- Raprochement des chèques, des virements, et des paiements CB avec les commandes clients
-Traitement des demandes de remboursement
-Vérification de la solvabilité du client (contrôle des chèques par Blitz avant activation)

Profil du poste
- Maîtrise des outils informatiques ( Excel, Word, Access, Powerpoint, ERP...)
- Sens commerce
- Doté d'un excellent sens client
- Rapidité et efficacité
- Gestion des priorités
- Capacité d'adaptation
- Bon niveau expression orale et écrite
- Autonomie

Mission d'intérim d'un mois renouvellable de suite à temps plein.
Salaire 10.33EUR/H