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Assistant / assistante qualité services H/F

12 août Gironde, LE BOUSCAT CDD Mensuel de 1650 à 1700 Euros, Chèque repas, Mutuelle

Au sein d'un plateau multifonctions, vous serez en charge de la gestion d'un ensemble d'opérations liées à la gestion des programmes de fidélité de notre entreprise.
Vos principales missions: Effectuer tri, enregistrement, numérisation du courrier.
Traiter courriers électroniques sur programmes fidélité différentes enseignes.
Recevoir appels téléphoniques et renseigner/orienter les clients selon leurs demandes avec objectif de qualité/service au client.
Enregistrer une demande, vérifier les conditions de sa réalisation et la transmettre au service concerné en cas de dysfonctionnement.
Vérifier les générations de fichiers et de BAT liés aux différents programmes de fidélité avant leur envoi aux clients (emailings, chèques, SMS...) etc.
Vous maîtrisez l'outil bureautique et des outils de communication (téléphone, fax, messagerie, scan...), vous appréciez travail en équipe.
Vous devrez communiquer et échanger les informations de vos dossiers et reformuler, en cas de besoin.