Cunningham Lindsey France

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Assistant / assistante qualité services H/F

05 août Paris, PARIS 09 CDD Mensuel de 1900 à 2000 Euros

Missions principales : Le Suivi de nos Clients
- Gérer les réclamations d'un portefeuille dédié de clients en collaboration avec les équipes opérationnelles
- Suivre 1 ou 2 clients nationaux de façon rapprochée = > construire un relationnel fort avec le client et devenir son référent, création, contrôle et suivi des reportings demandés par les clients, préparation et participation aux comités de pilotage clients.
La gestion de la qualité en interne
- Suivi des indicateurs qualité interne, analyse de ces indicateurs pour détection des non-qualités et mise en place de plan d'actions avec les équipes
- Communiquer en permanence avec les régions et référentes qualité pour transmettre les infos qualité et s'assurer de la réalisation des actions en temps et en heure.

- Participation aux groupes projets Qualité : culture client, labellisation qualité, audits, indicateurs de pilotage etc....

- Réaliser des synthèses et reportings réguliers à la direction