DYNAREN ASSISTANCE

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Assistant / assistante qualité services H/F

14 juillet Rhône, LYON 03 CDI Mensuel de 1700 à 1750 Euros

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité qui aura pour missions principales de veiller à la satisfaction clients et au respect de nos procédures et process.

-Accompagner la Responsable Qualité dans le processus d'enquête et d'analyse des incidents, de non-conformités, réclamations clients, dysfonctionnements pour garantir à nos clients une satisfaction optimale de leurs assurés
-Veiller au respect de nos procédures et de nos process par nos réseaux de prestataires, tout particulièrement le respect des délais et engagements
-Prendre en charge une partie des anomalies dossiers en analysant les fiches qualités
-Organiser un audit de nos réseaux de prestataires, analyser les résultats pour mettre en place des actions correctives
-Participer aux actions de coordination entre les services Etre à l'aise avec la collecte d'informations, l'observation, l'analyse, les diagnostics, la synthèse Organisation, rigueur, réactivité, discrétion Capacité à travailler en équipe