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Assistant / assistante qualité services H/F

16 mai Val-de-Marne, CHEVILLY LARUE CDI Annuel de 24000 à 26000 Euros

Le rôle de l'assistant(e) certification apporte son soutien au sein d'une équipe pour la gestion administrative et commerciale des dossiers dans le cadre du processus de certification des entreprises.
Ses principales activités consistent à :
- Tenir le standard
- Répondre aux appels prospects et clients
- Préparer les offres de prestation de certification et les soumettre au Responsable hiérarchique.

-un portefeuille de clients au quotidien : relation commerciale, administrative
- Préparer les documents contractuels et les faire viser par le Responsable hiérarchique
- Mettre à jour quotidiennement la base de données clients
- Préparer les dossiers de ses clients en vue d'une prise de décision
- Suivre la satisfaction de ses clients et fidéliser son portefeuille (contact régulier)
- renseigner les tableaux de bord et / ou tableaux de suivi d'activité
- Alerter en cas de dysfonctionnement, réclamation liés à ses clients, aux fournisseurs ou partenaires ou à son propre travail.