S.N. JAC'EM

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Assistant / assistante technique ingénierie H/F

29 septembre Seine-et-Marne, CHELLES CDI selon profil et expériences

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) ASSISTANT(E) SAV dans le secteur Est Ile-de-France.
Au sein du centre de Contact Clients des Départements Services, vous recevez les appels des clients et vous planifiez les interventions des dépanneurs.
Vous serez en charge de la gestion des interventions et appels d'urgence, de la gestion des pièces détachées et vous prendrez en charge une partie des devis et de la facturation.
Vous réceptionnez et saisissez les rapports d'interventions des techniciens.
Vous exécutez les tâches nécessaires afin d'apporter une réponse rapide et efficace aux clients.
Vous possédez les outils bureautiques (Word et Excel), et une grande facilité d'adaptation aux nouveaux logiciels.
Idéalement, vous justifiez d'une première expérience en centre d'appel.
Vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients et de l'amélioration continue de la qualité de service.