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Assistant centre de service H/F)

26 novembre Hauts-de-Seine, MONTROUGE Interim Non précisé

Adecco Antony recherche pour l'un de ses clients, basé sur Montrouge (92120), un Assistant Centre de Service (H-F).Leader mondial de la distribution aux professionnels de matériel électrique et de services associés, notre client est un groupe familial indépendant qui poursuit son développement international par des acquisitions ciblées.

Intégré (e) au Centre de service, vous êtes en charge des missions suivantes :

-Gestion des appels
-Gestion des mails en les renvoyant vers IWS
-Identification des urgences et escalades nécessaires
-Gestion des annonces de dissuasion
-Gestion de la communication sur les incidents/mep etc...au sein de l'équipe de support via l'écran et les mails
-Commandes de fournitures pour l'équipe
-Supervision de la disponibilité des Analystes
-Alertes auprès de l' Incident Manager sur les incidents en cours
-Organisations des réceptions du service
-Gestion des voyages, des badges d'accès
-Coordination auprès de l'assistante du DSI
-Rédaction des documents utilisateurs (FAQ, modes d'emploi...)

Vos connaissances en Ticketing et en informatique sont solides et vous permettentr de faire de la gestion niveau 0.Vous avez le sens du service, le goût du challence (taux de service, appels perdus, taux de résolution) et savez travailler en toute autonomie.
Disponible immédiatement, merci d epostuler directement sur le site.

Horaires: 37h hebdo (HS au-delà de 35h)
Planning tournant (changement / mois) : 7h30-16h et 9h30-18h (1h de pause déjeuner)
Rémunération brute mensuelle sur 12 mois : 1650-1750EUR bruts selon expèrience