Mutuelle Nationale des Hospitaliers

Gestion d'actifs

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Assistant commercial H/F

06 décembre Calvados, Caen CDI

Assurer la relation clientèle et suivre les actions commerciales de son antenne :
- Assister son équipe dans la préparation et l'organisation d'actions et d'évènements commerciaux.
- Assurer les accueils physiques et téléphoniques et recueillir les informations nécessaires à la compréhension des attentes clients/prospects.
- Apporter les informations adaptées aux besoins ou aux demandes enregistrées : informations diverses sur les produits et services, envoi de documentation,…
- Assurer le suivi des contacts et des relances téléphoniques pour consolider et fidéliser la relation.
- Gérer les dossiers de souscription, en assurer la transmission et le suivi, dans le respect des recommandations des commerciaux.
- Alimenter et enrichir les bases de données adhérents/prospects pour les activités de reporting auprès de l'équipe commerciale (qualifications des fichiers, enregistrements des appels/sollicitations des adhérents…)
- Suivre la relation prospect en lien avec les autres services de la mutuelle.
Gérer l'ensemble des activités administratives et logistiques en support aux équipes
- Gérer et suivre les agendas des commerciaux : suivi de la réalisation des rendez-vous, actualisation des plannings,…
- Organiser les commandes et gérer les relations avec les fournisseurs (formalisation de documents, gestion de la facturation, des retards de livraison,…).
- Assurer le suivi et le contrôle des dépenses de son antenne et alerter des dérives non conformes au budget (notes de frais, commandes…)
- Suivre et mettre à jour les tableaux de bord de suivi quantitatifs et qualitatifs des activités.
- Relayer l'ensemble des informations ascendantes et descendantes auprès des équipes et de son responsable.

Missions spécifiques
Effectuer une activité de veille sur les nouvelles tendances du marché, de la concurrence et de l'évolution des besoins de la clientèle et transmettre en interne les informations collectées.
Proposer des améliorations de procédures contribuant à l'efficacité de l'organisation du service et à la qualité de service.

Bac à Bac +2 commerce, force de vente, assistant(e) de direction
CQP Assistant(e) commercial(e)
2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.
Une connaissance Assurantiel serait un plus.