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Assistant de clientele H/F classification b (H/F)

11 août Jura , ARBOIS Interim Non précisé

Nous recherchons 1 ASSISTANT DE CLIENTELE BANQUE (H/F) - début mission le 22/08/2018
Salaire : 1556.85EUR brut - 35h
Secteur : ARBOIS

Vos missions :
- gérer et orienter le flux des appels
- réaliser des accroches ciblées, des ventes rapides et proposer des rendez-vous qualifiés pour le réseau d'agences (Réaliser des opérations de phoning pour générer des rendez-vous ciblés et planifiés, exploiter et enrichir la base de données clients et renseigner les fiches de contacts clients)
- commercialiser l'offre de l'enseigne bancaire auprès de la clientèle (déterminer les projets, les besoins et attentes du client, dans le respect des normes de risques, trouver la solution adaptée aux besoins du client, assurer la promotion des services de la Banque à Distance et favoriser la fidélisation de la clientèle à leur utilisation, effectuer des appels sortants nécessaires à l'activité de la plateforme téléphonique ou organisés dans un cadre d'actions spécifiques)
- effectuer les opérations d'après-vente générées par les ventes réalisées dans le respect des règles et des procédures (Effectuer et/ou participer aux traitements administratifs liés aux opérations réalisées, gérer les retours de contrats et avenants, traiter les demandes et réclamations clients, traiter et répondre aux e-mails sur la base de modèles types)

Votre profil :
- Sens du résultat
- Force de persuasion
- Analyse et synthèse
- Adaptabilité
- Coopération et esprit d'équipe

Bac+2/+3 Formation Commerciale et/ou Bancaire (DUT/BTS/Licence, ...)

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