Crédit Mutuel Arkéa

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Assistant moa – processus métier H/F

New 07 décembre Bretagne, Brest Stage

Le département Processus et Poste de travail est un des départements de la direction des Études du groupe Crédit Mutuel Arkéa.
Il gère les activités liées au poste de travail des conseillers en agence, ainsi que le poste de travail des salariés du Groupe (Outils de Business Process Management (BPM), Outils collaboratifs).
Ces outils sont aussi mis à disposition des clients BtoB du Groupe.

Le département Processus et Poste de travail recherche un(e) stagiaire pour son service Processus Métier.

En charge des activités de Processus et Relation Client pour les entités du Groupe, les activités de MOE et de MOA au sein du service sont gérées dans un mode de fonctionnement agile.
Pour cela, il nous faut mettre en œuvre des solutions innovantes et performantes afin d'accompagner les utilisateurs dans un souci de meilleure optimisation de leur processus.
Nous accompagnons nos utilisateurs depuis l'expression de besoin jusqu'à la mise en œuvre finale d'un produit fini en passant par les différentes phases projets.

Intégré à une équipe dynamique dont les maîtres mots sont Agilité et Amélioration Continue, vos missions durant ce stage seront :

- Recueillir les besoins auprès des utilisateurs,
- Participer à la mise en place d'un nouvel outil de BPM,
- Intégrer des processus existants dans le nouvel outil,
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle de l'outil,
- Rédiger des cas de tests,
- Tester de nouvelles solutions techniques et fonctionnelles,

Vous préparez un diplôme Bac +4/5 dans le domaine de la gestion de projet.

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), autonome et avez développé un sens critique.
De plus, vous faîtes preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse et aimez travailler en équipe.


Vos qualités de rédaction et votre participation à des recherches et des études de solutions seront appréciées.