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Assistant responsable de compte si H/F

12 septembre Yvelines, Saint-Quentin-en-Yvelines Alternance

Présentation du service :

Au sein de la Direction Clients de SILCA, vous intégrerez l'entité Delivery DBL (Banque de détail) qui a en charge les clients LCL, BFORBANK, CALF, AGOS DUCATO, CARIPARMA et toutes les autres entités de la Banque de Proximité à l'International.
Elle est composée de responsables de comptes, d'une équipe d'exploitation et d'une équipe projets en charge de la délivrance des services que les clients ont souscrits auprès de SILCA.

Présentation des missions :

Tout au long de votre alternance, vous assisterez le Responsable de compte dans les missions suivantes :
- suivre le respect des engagements de services,
- suivre le reporting et la mesure de la satisfaction client,
- préparer le budget client et le suivi de la facturation,
- assurer un suivi des contrats de service,
- piloter des actions transverses de progrès,
- développer le portefeuille de services.

Formation de niveau Bac +4/+5 type Cycle ingénieur ou Ecoles de commerce.

Idéalement, rythme souhaité 1 semaine entreprise / 1 semaine formation