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Attaché commercial relation client véhicules d'occasion h/ f cdd

07 novembre Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDD

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval sont délivrés dans
28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Market.
 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison  un(e) :
 
 
Attaché Commercial Relation Client Véhicules d’Occasion H/F
CDD de 6  mois
 
 
Contexte et enjeux
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Remarketing en tant qu’Attaché  Commercial Relation Client Véhicules d’Occasion vous avez pour mission de traiter l’ensemble des activités administratives de préparation et d’administration des ventes.
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes repreneurs par téléphone ou email. Vous êtes également l’interface avec l’équipe Après-vente pour toutes les demandes liées aux documents de cession et à la facturation.
 
Vous  participez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l’entreprise.
 
 
Vos missions
Traitement et suivi  des demandes repreneurs
Vous réceptionnez les appels et mails des repreneurs tous canaux de vente confondus.
Vous apportez aux clients des éléments de réponse ou orientez l’interlocuteur.
Vous suivez et référencez les demandes des repreneurs.
 
Préparation des ventes
Canal Utilisateurs et stockeurs
        Vous préparez les dossiers de rachats en contrôlant la recevabilité de la demande et la cohérence des données.
Vous saisissez les demandes dans le tableau de suivi.
 
Canal Marchand
Vous préparez les listes de véhicules à mettre en ligne sur la plateforme Motortrade (Création et cotation argus)
Vous invitez des acheteurs.
 
Canal Enchères
Vous mettez à jour les stocks des centres enchères en fonction des affectations réalisées par le Directeur d’agence Enchères.
Vous cotez l’argus des véhicules en fonction des centres Enchères.
 
Traitement des ventes
Canal stockeurs épaves DOM TOM
Vous créez des repreneurs.
Vous saisissez les ventes dans le système informatique correspondant en fonction des différentes entités et canaux de     vente et mise à jour des différents fichiers de suivi.
Canal utilisateurs
Vous créez des repreneurs.
Vous saisissez les ventes dans le système informatique correspondant en fonction des différentes entités mise à jour des différents fichiers de suivi.
Vous traitez les documents de cession relatifs au certificat d’immatriculation et envoi au client.
 
Canal marchand
Vous saisissez les ventes dans les différents fichiers de suivi en fonction des entités pour Cofiparc / Cetelem / Louvéo et ECL.
Vous créez les dossiers de vente (Bon d’enlèvement et historique d’entretien)
Vous transmettez les informations relatives aux commandes de livraison à marchand à l’équipe Transport.
Canal enchères
Vous intégrez les résultats de vente dans le système informatique et/ou fichier de suivi.
Vous mettez à jour du stock des salles enchères.
 
Suivi des ventes
Canal marchand
Vous suivez les règlements et les encours pour les entités Cofiparc / Cetelem / Louvéo et ECL afin d’envoyer les bons d’enlèvements aux repreneurs.
Vous suivez la validation des BDC (relance des repreneurs par mail et/ou téléphone).
 
Canal stockeur
Vous suivez les règlements.
 
 
Apports de la mission
Vous garantissez une qualité de service auprès des repreneurs par un descriptif de qualité des listes de véhicules lors de leur présentation aux repreneurs et un suivi de la relation commerciale.
Vous contribuez à l’amélioration de la qualité du service par une rapidité de traitement des demandes permettant d’obtenir la satisfaction et la fidélisation des repreneurs de véhicules d’occasion.
 
 

 
Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 validé dans le domaine de la relation client commerce et/ou gestion (sans expérience demandée).Ou vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 validé hors des domaines de la relation client commerce et/ou gestion avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client gestion et / ou commerce
Votre capacité à collaborer votre capacité d’organisation et votre orientation client  alliées  à votre rigueur  et à votre capacité d'adaptation seront des atouts pour ce poste.
 
 
Durée et disponibilité
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.