CACEIS

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Business coordination H/F

New 13 avril Paris, PARIS Alternance

VOTRE ENVIRONNEMENT
Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.
Elle regroupe :
Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.
Les métiers de support à l’activité commerciale (gestion des contrats, du KYC, du portail…)
La force commerciale, au sein de CACEIS en France, est organisée en deux périmètres, l’un couvrant les activités de services aux émetteurs et l’autre celles de banque dépositaire
- conservateur et d’administration de fonds.

VOS MISSIONS
Le Business Coordination est le support principal et privilégié pour toutes les missions sous-tendant l’activité commerciale 
il peut également avoir un suivi multi entités selon les projets qui lui sont confiés.
Vous êtes en charge et participez aux missions suivantes :
- Coordination SLA / conventions et du lien avec les équipes juridiques et/ou opérationnelles de Caceis et le cas échéant avec le client 

- Mise à jour de la connaissance clients en règle générale : degrés d’équipement des clients, état des lieux sur offres de service, priorisation des chantiers juridiques, informations diverses 

- Suivi et préparation des supports pour certains comités commerciaux tels que le comité d’arbitrage des demandes clients
- Mise en place de supports harmonisés à destination des clients
- Diffusion d’informations à destination des clients ayant pour objet des changements opérationnels, des évolutions de marché
- Suivi de la satisfaction client (CSS),
- Suivi et des actions qualité sur les contacts clients et les normes Iso9001 et ISAE 3402 pour le Département commercial.

ATOUTS DE LA MISSION
Vous découvrez l’activité et les métiers de l’Asset Servicing par une immersion dans l’activité commerciale de CACEIS.  
Vous participation à des projets divers et transversaux au sein du Département Commercial nécessitant polyvalence et agilité
Vous développez une culture commerciale et un œil client 360° en tant que garant de la communication client.

Vous préparez un Master 1 ou un Master 2 en Banque/Finances et Assurances dans une école de commerce, université ou équivalent.