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Charge de clientèle et gestion assurance H/F cdi

12 mai Rhônes-Alpes , Lyon 06 CDI €26000 - €28000 per annum

CHARGE DE CLIENTÈLE ET GESTION ASSURANCE (H/F) LYON CDI

 
          
Lieu : LYON
Type de contrat : CDI
Salaire : à négocier
Expérience : en relation clientèle et en gestion dans le domaine des assurances
Formation: Bac + 2 , idéalement en assurance

Vous cherchez un poste alliant la relation clientèle et la gestion de vos dossiers? Vous souhaitez intégrer un service clientèle accordant beaucoup d'importance à la qualité ?

Je vous propose un poste de Chargé de Clientèle et Gestion en CDI au sein d'une société d'assurance reconnue sur le marché lyonnais.

Vous prenez en charge la relation client issue de différents canaux (accueil téléphonique, mails, courriers, fax, espace client internet etc...) et la réponse aux demandes clients. Vous gérez l'interface clients / gestion / autres départements de l'entreprise. Vous effectuez des actes de gestion en souscription, vie des contrats et sinistres et assurez la satisfaction du client ainsi que sa fidélisation. 

Missions:
 

- Assure l'accueil téléphonique du client, prend en compte sa demande, le renseigne, le conseille et prend en charge son besoin avec pour objectif d'accroître la satisfaction client pour le fidéliser,
- Prend en compte les réclamations et est force de proposition sur les améliorations à mettre en oeuvre,
- Oriente les demandes vers les interlocuteurs appropriés en interne, s'assure du respect des délais de réponse,
- Traite avec professionnalisme les demandes des clients pour assurer leur satisfaction,
- Traite des actes de gestion en souscription, vie des contrats et sinistres dans un souci d'efficacité,
- Assure le reporting de l'activité,
- Partage les informations clients avec les autres acteurs de la relation client

Ce poste vous intéresse? Postulez et nous pourrons échanger!

Aurélie Ruiton, Consultante Kelly Finance, Lyon2e

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