Randstad

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Charge de la relation clients (f/h)

11 juillet Rhône, Lyon 06 CDD 22000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client,groupe financier spécialisé dans l'accession à la propriété , UN(e) CHARGE(e) RELATION CLIENTS pour son service Traitements Spécialisés à compter du 1.08.2018 pour une durée de 11 mois .

Vos missions principales seront les suivantes :
* Assurer la gestion des documents clients,
* Réceptionner les contacts clients entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via internet,
* Le cas échéant, prendre en charge les appels sortants destinés à des clients,
* Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes clients pour les traiter directement ou orienter le client vers l'interlocuteur adéquat,
* Conseiller le client dans ses demandes et ses démarches,
* Etudier et mettre en les attestations, de documents divers, de changement de quantième,
de domiciliation bancaire, etc?
* Vendre la tarification de services,
* Participer à toute action spécifique sur l'encours crédit,
* Réaliser et participer à diverses tâches administratives,
* Assurer un reporting de son activité à travers des outils dédiés,
* De manière générale, contribuer à la bonne communication des éléments du dossier client à travers les différents départements de l'entreprise.
* Apporter au client un service de qualité en contribuant à maximiser la sécurisation des clients, de l'encours .