Randstad

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Charge de la relation clients (f/h)

09 janvier Rhône, Lyon 06 CDD 22000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste du crédit immobilier, UN(e) CHARGE(e) DE LA RELATION CLIENT dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 12 mois .

Voici les principales tâches qui vous seront confiées :
- Assurer la gestion des documents clients
- Mettre à jour le dossier client et ses annexes
- Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes client por les traiter directement ou orienter le client vers le bon interlocuteur
- Conseiller le client dans ses démarches et ses demandes
- Réaliser toute les opérations administratives de gestion du dossier, notamment les attestations
- Réaliser les démarches liées aux demandes de remboursement anticipé, total ou partiel
- Etudier les mettre en place les demandes liées aux assurances
- Mettre en place, pour le compte des équipes recouvrement contentieux, les plans Banque de France
- Vendre la tarification de services
- Assurer le reporting de son activité à travers les outils dédiés
- Assurer l'ensemble des contrôles nécessaires à ses activités

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