Groupama d'Oc

★★★★★

Charge de relations clients pau (64) H/F

03 octobre Pyrénées-Atlantiques CDD

Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients ou prospects de l'entreprise.
Vous renseignez, conseillez et orientez les sociétaires sur toutes les sollicitations à caractère non commercial et réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...)
Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
Vous enrichissez et qualifiez les données clients via la GRC.
Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Excellentes qualités relationnelles (sens du service
empathie) et goût du travail en équipe
Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique