Randstad

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Charge relations clients (f/h)

28 septembre Isère, Grenoble CDD 22999 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement financier spécialisé dans le crédit immobilier, un chargé de relations clients (F/H) pour gérer le back office de prêts immobiliers.

Les tâches principales seront :
Assurer la gestion des documents clients
Mettre à jour le dossier client et ses annexes, consolider les données relatives au client
Réceptionner les contacts clients entrants, effectuer la découverte du client et de sa demande, la traiter directement ou l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
Conseiller le client dans ses demandes ou démarches
Vendre la tarification de services
Etudier et mettre en place les demandes notamment de modification de garantie (mainlevée partielle ou totale, désolidarisation)
Etudier et mettre en place les demandes de nantissement de contrat d'assurance vie (mainlevées totale ou partielle, demande d'arbitrage, gestion administrative)
Etudier et mettre en place les options contractuelles et les demandes dérogatoires (modulation, passage à taux fixe, report)
Etudier et mettre en place les demandes de renégociation, de réaménagement
Préparer les dossiers à présenter en comité risque crédit en fonction du schéma délégataire
Assurer un reporting de son activité à travers des outils dédiés
Assurer l'ensemble des contrôles nécessaires à ses activités
De manière générale, contribuer à la bonne communication des éléments du dossier client à travers les différents départements de l'entreprise