Ergalis

Gestion des contrats

★★★★★

Chargé(e) assistance et gestion de sinistres H/F

New 12 août Hauts-de-Seine, CLICHY CDI

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

Nous recherchons pour une filiale d'un grand groupe bancaire un(e) Chargé(e) Assistance et Gestion de Sinistres.

RENSEIGNEMENT CONDUCTEURS
- Traite les demandes d'informations venant des conducteurs. Le cas échéant, transmet aux services concernés la demande lorsque la réponse ne peut être apportée directement au conducteur

GESTION DES RESERVATIONS DE VEHICULES DE REMPLACEMENT ET SOLUTIONS COURTE ET MOYENNE DUREE :
- Réceptionne les demandes des utilisateurs / Responsables de parc pour la mise en place de Véhicules de Remplacement / Courte Durée
-Réserve via l'application Res@ald les véhicules auprès des loueurs Courte Durée agréés ou réseaux de carrossiers agréés
- Suit les immobilisations au travers du traitement des rappels Res@ald ou des demandes de prolongations agences : suivi du début et de la fin des travaux, relance du réparateur, relance de l'utilisateur pour aller chercher le véhicule réparé etc?
- Peut être amené(e) à traiter la facturation fournisseurs et les refacturations Clients

GESTION DES SINISTRES :
- Réceptionne par téléphone les déclarations de sinistres et fournit au conducteur toutes les informations et conseils qui lui sont nécessaires
- Ouvre les dossiers sinistres sur toute information de survenance et saisit dans l'outil informatique les données y afférant tout au long de la vie des dossiers (responsabilités, circonstances, expertises, chiffrages, suivis?)
- Organise efficacement la prise de RDV pour l'expertise, la réparation, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement dès l'appel utilisateur en l'orientant vers les réseaux de réparateurs conformes à la politique Fournisseurs en vigueur dans l'entreprise au moment de l'appel.

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de l'assistance.

Votre sens du service, de l'écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées. Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et savez faire preuve d'esprit d'équipe.
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de l'assistance.

Votre sens du service, de l'écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées. Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et savez faire preuve d'esprit d'équipe.