Expectra

Banque de réseau

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ce recruteur

Chargé de clientèle de banque H/F

06 mai Paris, Paris Cedex 08 Interim 28000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Hotline Banque à distance au sein d'une banque privée.

Vos tâches principales sont les suivantes :
Assurer la Hotline clientèle :
- Répondre aux demandes des clients : accompagnement dans la mise en place d'un contrat, dépannage technique, dépannage mot de passe, demande d'information ....
- Qualifier la nature des demandes
- Renseigner l'outil de suivi qualité
- Tenir un tableau de bord des interventions
- Apporter aux assistantes les conseils nécessaires pour la préparation des contrats
- Aider à la résolution des incidents
- Traiter les réclamations des clients Banque à distance
- Assurer un soutien auprès des Technico-commerciaux
- Apporter au Responsable du service tous les éléments de réponses en vue de préparer une communication vers les équipes commerciales pour expliquer les anomalies ...

Logiciels utilisés : SAB - EMON - WORD - EXCEL