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Chargé de relation clients (f/h)

09 mai Paris, Paris 08 CDD 27000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un organisme de crédit, dans le service de la relation client, un (e) Chargé de relation clients Credit immobilier (F/H)
Poste basé 75008 PARIS

Les missions sont les suivantes ( F/H)
Vous assurez la gestion des documents clients ;
Vous mettez à jour le dossier client et ses annexes, consolidez les données relatives au client, à son projet, son plan de financement, et alimentez la veille concurrentielle à partir des informations reçues ;
Vous réceptionnez les contacts clients entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via l'outil interne
Vous effectuez la découverte du client et de sa demande, qualifiez les demandes client pour les traiter directement ou orientez le client vers l'interlocuteur adéquat ;
Vous conseillez le client dans ses demandes et ses démarches ;
Vous réalisez toutes les opérations administratives de gestion du dossier, notamment les attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire ;
Vous devez vendre la tarification de services ;
Le cas échéant, vous prendrez en charge les appels sortants destinés à des clients ;
Vous assurez un reporting de son activité à travers les outils dédiés ;
Vous assurez l'ensemble des contrôles nécessaires à ses activités ;
De manière générale, vous contribuez à la bonne communication des éléments du dossier client à travers les différents départements de l'entreprise ;
Vous réalisez tout ou partie des missions référencées ci-dessus pour le compte de toute entité du Groupe dans le cadre de la mutualisation éventuelle de service ;
Vous participez, le cas échéant, dans le cadre des projets liés à la centralisation, à des chantiers nationaux concernant l'ensemble des entités du Groupe ;
Salaire jusqu'à 28 K? en fonction de l'expérience.
Pass Navigo à 50%
Avantages du groupe (Comité d'entreprise...)