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Conseiller clientele energie H/F

16 septembre Pays de la Loire, Nantes CDI Competitive

KELLY SERVICES recherche, pour l'un de ses clients basé sur la région Nantaise, un CONSEILLER CLIENTELE ENERGIE (H/F) au sein d'une entreprise, acteur majeur dans le domaine de l'énergie, dans le cadre d'un contrat en CDD.

 
Responsabilités :
 
- Prise en charge et traitement de toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs
-Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
-Respecter les standards de l'entreprise (processus, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité)
-Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive
-Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
-Relancer les clients en l'absence de réponse
- Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition
-Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels)
-Vous effectuez également les vérifications des données clients dans le but de les tracer dans l'outil informatique de façon structurée et selon les normes établies
 
 
Profil :
 
- De formation Bac + 2 (idéalement : BTS Négociation et Relations Commerciales ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation)
 - 2 années d'expériences en service clients

Si ce poste correspond à vos compétences et attentes professionnelles, merci de postuler dès à présent à cette annonce.