Groupama Rhône Alpes Auvergne

Banque de réseau

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Conseiller clientele H/F

New 29 novembre Rhône, LYON CDI

Groupama Rhône-Alpes Auvergne « Au cœur de la région, au cœur de la vie »
Fort de son appartenance à un groupe présent dans 11 pays, avec 34 000 salariés et 13 millions de clients, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire :
- 2000 collaborateurs sur 12 départements « toujours là » pour accompagner leurs clients à chaque étape de leur vie.
- Un maître mot : « être attentionné » vis-à-vis de nos clients.
Si comme nous, vous pensez que l'engagement doit être durable et réciproque, rejoignez la 1ère caisse régionale du Groupe.

Nous recrutons des CONSEILLER(E)S CLIENTELE en CDI pour notre Centre de Relation Clients situé à LYON.


Au sein d'une petite équipe, et accompagné par un manager de proximité, vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle de « Particuliers », en visant la qualité de la relation et la satisfaction client.


Vos missions principales :
- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier, fax, tout en les conseillant sur les offres et services adaptés à leurs besoins
- Vous vendez les offres et services de Groupama soit directement par téléphone (assurances auto, habitation, santé, prévoyance) soit par la prise de rendez-vous qualifiés pour le compte des chargés de clientèle en agence
- Vous réalisez des appels « sortants » avec pour priorité de fidéliser notre clientèle
- Vous assurez le partage des informations avec les autres services de l'entreprise

Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, nous proposons :
- une formation complète à nos produits, nos outils et nos techniques de vente
- un accompagnement de votre manager de proximité
- un tuteur pour vous conseiller au quotidien
- un cadre de travail adapté et confortable favorisant la qualité de la relation avec les clients et le partage au sein de votre équipe
- une rémunération motivante composée d'un fixe + variable non plafonné + avantages collaborateurs
- une politique RH qui offre aux collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences et d'envisager des évolutions de carrière.

Postes en CDI à temps plein

Titulaire au minimum d'un bac +2 dans le domaine commercial, votre aisance au téléphone et dans la maitrise des outils de communication (mail, chat, GRC…) représentent des atouts essentiels à votre réussite.