Randstad

Comptabilité / Expertise comptable

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Conseiller support client logiciel paie (f/h)

14 avril Rhône, Lyon 09 CDI 18000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Comptabilité, Gestion, Paie, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le domaine des logiciels de gestion, des conseillers (F/H) en charge de l'assistance téléphonique auprès des clients. Ce poste basé à Lyon 9e est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Salaire 1500 ? bruts mensuels, plus prime sur objectif, prime de participation, prime d'intéressement, prime de vacances et tickets restaurant.

Après une formation sur les produits et méthodes, vous intégrerez une équipe en Support Clients pour les logiciels comptabilité.
Vous serez le contact privilégié des clients en matière de conseil et d'assistance dans l'utilisation et le paramétrage du logiciel de gestion de la paie.
Principales missions :
- Prise en charge des demandes clients,
- Analyse des causes d'appels en vue de capitaliser les réponses et d'anticiper les demandes clients,
- Suivi des incidents,
- Développement du CA additionnel par la promotion, la vente et la réalisation de prestations complémentaires.