Randstad

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Conseiller téléphonique (f/h)

New 14 septembre Nord, Marcq En Baroeul Interim 1700 Mensuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme financier basé sur la métropole lilloise, un Conseiller Accueil Client (F/H)

Au sein du Plateau Service Client, le Conseiller Accueil Client (F/H) développe par téléphone et
par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les clients. Il répond à leurs questions et les informe sur
les produits et services, il saisit le contact comme une opportunité de fidélisation, afin d'assurer une croissance
continue du portefeuille client de notre Apporteur.

Votre mission si vous l'acceptez ;

Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients.
Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil?)
Mettre à jour le dossier du client.
Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur.
Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.