Groupama Val de Loire

Banque de réseau

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Conseillers clientele a distance - olivet (45) H/F

08 mai Loiret CDI

Nous renforçons nos équipes dédiées au développement et à la fidélisation à distance de notre portefeuille et recrutons 7 CONSEILLERS CLIENTELE A DISTANCE.

Les missions principales consistent à :
1) Prospecter, vendre, développer et fidéliser le portefeuille
- recevoir et traiter les demandes des sociétaires par Internet, par téléphone en fonction des délais de service client
- vendre à distance une offre généraliste de produits : IARD, Prévoyance, Epargne sur le marché des Particuliers
- Appeler des clients en multi équipement IARD :
en vue d'une montée en gamme de contrats IARD existants, d'un multi équipement sur des contrats satellites (moto, sortie de groupe étudiants) ou de faible diffusion non traités par les agences
- Suivre et fidéliser les sociétaires, saturer le portefeuille créé
- Favoriser les synergies avec les autres canaux de l'entreprise et fonction des demandes et des besoins prospects/clients
- Susciter et exploiter les rebonds commerciaux
- Participer aux actions commerciales spécifiques, aux challenges
- Constituer et mettre à jour les fichiers clients et systèmes d'information
- Respecter les règles de souscription, analyser les risques en fonction des règles de l'entreprise
- Recenser les pièces nécessaires en vue d'établir le contrat, effectuer les relances nécessaires
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, pour courrier, internet, mai ou téléphone, selon les procédures en vigueur.

2) Assurer un échanger régulier avec le Responsable afin de favoriser l'atteinte des objectifs et d'optimiser l'harmonisation de la politique commercial et des procédures.
- Effectuer un reporting régulier de son activité
- Etablir et tenir à jour des tableaux de bord de sa production

De formation Bac+2 minimum, vous possédez une première expérience réussie dans les métiers des centres d'appels.
Doté d'un bon relationnel, vous êtes réactif et convaincant.
Vous avez le goût des challenges et le sens du conseil.