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Conseillers clientele multimedia H/F - cdd

New 18 juillet Bouches-du-Rhône, Bouches-du-Rhône CDD

LA BANQUE POPULAIRE MEDITERRANEE recrute pour son Centre de Relation Clientele sur Marseille des :
CONSEILLERS CLIENTELE MULTIMEDIA h/f - CDD

Activités Principales :
? Réceptionner et gérer les demandes clients ou prospects selon les différents canaux de communication (téléphone, mails?),
? Réaliser auprès de clients ou prospects, la pré-vente et/ou la vente conseil de rendez-vous, de produits et services en émission et/ou en réception d'appels téléphoniques ou de mails,
? Réaliser des actions d'enquêtes satisfaction, de fidélisation, de conquête, de développement et de suivi de la relation clientèle,
? Assurer l'assistance commerciale et technique des clients ou collaborateurs,
? Assurer la réalisation de ses objectifs qualitatifs et quantitatifs d'activités,
? Assurer le Back Office de ses activités (appels, mails, ventes, contrats, relances, archivage?)

Cette fonction nécessite :
? Une formation supérieure commerciale (Bac + 2 ) : BTS Banque ou orienté commerce
? Une expérience dans l'exercice d'une fonction commerciale en Banque
? Une bonne connaissance des produits et services destinés aux particuliers
? Des capacités commerciales affirmées
? Une aisance certaine avec le téléphone
? Le sens de l'écoute
? Un fort esprit d'équipe