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Direction financière / Consolidation

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Contrôleur délégataire H/F

14 avril Hauts-de-Seine, Nanterre Interim

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Contrôleur Délégataire (F/H)

Le/la contrôleur/euse délégataires est en charge d'assister les délégataires sur des tâches spécifiques ne
pouvant être externalisées ou nécessitant une intervention. Il/elle met en place, réalise et supervise les
contrôles, les reportings et le suivi budgétaire nécessaires au suivi des délégations.

Garantir la réalisation du plan de contrôle des délégataires :
· Réaliser des contrôles et la remontée des alertes le cas échéant, en accord avec le plan de contrôle défini,
· Rédiger un reporting relatif aux contrôles réalisés en incluant les recommandations et plans d'action,
· Participer aux missions d'audits chez les délégataires,
· Participer aux actions d'amélioration des services à partir des dysfonctionnements identifiés,
· Recenser les dysfonctionnements en interne ou chez le délégataire.
Garantir un traitement de qualité des opérations spécifiques ne pouvant pas être réalisées par le
délégataire, dans le respect des délais :
· Réaliser les opérations relevant des domaines de la gestion des contrats ou des calculs de commissions,
· Suivre les réclamations nécessitant l'intervention de l'assureur,
· Assurer une assistance de niveau II auprès des clients finaux.
Contribuer au pilotage de la relation avec les délégataires en s'assurant du respect des normes du Groupe
et Groupe
· Contribuer au suivi des indicateurs de pilotage liés à une délégation,
· Établir périodiquement un rapport de suivi d'activité et de qualité de service en mettant en place les
indicateurs pertinents,
· Préparer et/ou participer aux comités opérationnels,
· Aider au suivi budgétaire d'une délégation en établissant les reportings ad hoc,
Garantir la remontée d'information à sa hiérarchie et l'alerter si nécessaire.

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