Adecco

Banque de réseau

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Conseiller clientele entreprises (H/F)

20 mai Maine-et-Loire, CHOLET Interim Non précisé

Implanté durablement et efficacement sur le bassin Choletais, ADECCO développe des solutions innovantes quelque soit le contrat souhaité.CDI, CDD, Intérim, ses 850 agences d'emploi près de chez vous s'appuieront sur leur professionnalisme pour vous accompagner au mieux dans votre recherche d'emploi.

Dans le cadre d'une création de poste l'agence ADECCO Tertiaire Cholet recrute pour l'un de ses clients Choletais un(e) :


CONSEILLER CLIENTELE TIME ET SPORT H/F



Vous Assurez le conseil et l'assistance des clients au téléphone afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels.

Rattaché directement au Responsable Assistance Clientèle TIME & SPORT, vos missions principales sont :

- Traiter des DS Hotline.
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
- Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
- Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d'un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention.
- Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.
- Remonter les dysfonctionnements techniques produits dans le workflow du logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité).
- Remonter les informations pouvant être capitalisées par l'équipe et formalisées dans la base de connaissances.
- Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.
- Assurer des interventions terrain pour paramétrage, mise en service ou réparation.
- Assurer le traitement de retours produits sans garantie.

De formaion BTS informatique et/ou électronique.Vous avez des connaissances en informatisuer réseaux serait un plus.

Mission intérim de 2x2 mois renouvelable, avec une perspective de CDI.

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