Groupama Grand Est

Gestion des contrats

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Chargé(e) sinistres corporels lourds H/F

16 avril Alsace CDI

GROUPAMA GRAND EST recrute un(e) Chargé(e) Sinistres Corporels Lourds rattaché(e) au Responsable du service Sinistres Corporels du Pôle Auto / Corporel de la Direction Services et Indemnisation

Vos principales missions dans les domaines automobile et/ou responsabilité civile et/ou garantie accident de la vie et/ou protection juridique/ défense recours seront de:
- Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres corporels dans le respect des procédures définies.

- Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise

- Apprécier les responsabilités et exercer les recours conventionnels ou de droit commun.

- Missionner les experts et tout autre prestataire interne ou externe.

- Négocier et procéder à l'indemnisation des victimes.

- Gérer la relation téléphonique avec les assurés et les différents intermédiaires.

- Informer, expliquer et apporter toutes réponses utiles aux sociétaires et aux tiers en cas d'incompréhension ou de difficultés afin d'éviter toute procédure judiciaire.

Et ce dans le respect des règles de confidentialité médicale.

De formation supérieure en assurance ou en droit, vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 à 5 ans minimum dans le domaine de la gestion de sinistres.

Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles, et vous faites preuve d'un sens de l'organisation, de la rigueur et de l'autonomie.

Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre implication et votre aisance relationnelle, vous permettront de faire face à tout type de situation, en assurant un suivi de qualité.


Idéalement, vous maîtrisez les conventions IRCA, IRSA, PAOS ainsi que la loi Badinter et son évolution.