ADIE

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★★★★★

Chargé / chargée d'accueil H/F

24 novembre Nord, ROUBAIX CDD Annuel de 20500 à 21500 Euros

Poste de Conseiller Accueil dans le cadre d'un CDD d'un mois (possibilité renouvellement)
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet.
- Renseigner les prospects Adie sur le métier de l'association, ses produits et ses services
- Conduire une première évaluation de la demande du prospect
- En fonction des critères d'éligibilité définis par l'Adie, orienter le porteur vers l'interlocuteur adapté
- Gérer la prise de rendez-vous des prospects éligibles
- Assurer la gestion des réclamations émises en interne
- Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie Assurer la réalisation d'appels sortants : enquêtes créateurs/clients, actions de support à la gestion de la relation client...
Profil Vous avez le sens du service et savez communiquer de façon claire et concise Vos facultés d'écoute et d'analyse de même que vos savoir-faire relationnels conditionneront la réussite sur ce poste.