Chargé / chargée de clientèle bancaire H/F

Au sein de la plate-forme SAV et rattaché à un Superviseur, vous assurez le suivi et la fidélisation du client sur l'ensemble des produits et services.
Vos missions sont les suivantes : Gérer les contrats, les appels téléphoniques et les courriers de la clientèle ; Consolider la relation commerciale en répondant aux demandes et interrogations de la clientèle ; Contribuer au développement de la relation commerciale par la souscription de nouveaux contrats et par la détection de nouveaux besoins de la clientèle ; Participer aux réalisations des objectifs du service ; Participer à la prévention du surendettement ; Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ; Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.
Maîtrise de la relation client par téléphone et des techniques d'entretien téléphonique Maîtrise des procédures et des processus internes