ANOV EXECUTIVE

Banque de réseau

★★★★★

Chargé / chargée de clientèle bancaire H/F

12 septembre Paris, PARIS 08 CDI Annuel de 28000 à 35000 Euros

Assurer la Hotline clientèle :
- Répondre aux demandes des clients : accompagnement dans la mise en place d'un contrat, dépannage technique, dépannage mot de passe, demande d'information ....
- Qualifier la nature des demandes
- Renseigner l'outil de suivi qualité
- Tenir un tableau de bord des interventions
- Apporter aux assistantes les conseils nécessaires pour la préparation des contrats
- Aider à la résolution des incidents
- Traiter les réclamations des clients Banque à distance
- Assurer un soutien auprès des Technico-commerciaux Apporter au Responsable du service tous les éléments de réponses en vue de préparer une communication vers les équipes commerciales pour expliquer les anomalies.