HAYS PARIS

Banque de réseau

★★★★★

Chargé / chargée de relations clientèle bancaire H/F

14 juillet Yvelines, GUYANCOURT CDD Annuel de 26000 à 29000 Euros

Notre client, leader dans le secteur de la finance recherche un Chargé de Service Clients h/f dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Au sein du service Relation Client Opérationnelle, le service a en charge l'ensemble de la communication client externe, le suivi des sollicitations clients et des processus incident, demande, problème et crise.
Les missions du service sont :
- assurer le suivi et l'amélioration de la Relation client et Qualité du Service client ;
- gérer la communication externe vers nos clients (information, incidents et changements) ;
- effectuer les contrôles d'activités du Centre de Service et en assurer le suivi ;
- prendre en charge la réclamation client de bout en bout ;
- veiller à la mise à jour des procédures et de toute documentation utile aux différentes activités du service
- connaissances des moyen de paiement, de la relation client et du suivi des sollicitations ; Poste à pouvoir fin juillet, 25/29K basé à Guyencourt, amplitude horaire de 07h/20h