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Commercial

★★★★★

Charge de clientele assurances (H/F)

04 janvier Indre-et-Loire, TOURS Interim Non précisé

Adecco Tertiaire, votre partenaire en recherche d'emploi CDI CDD et Interim , recrute pour son client situé sur Tours (37) :


3 Charges de Clientèle Assurance H/F

MISSION PRINCIPALE :
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en privilégiant la qualité de la relation client au travers la gestion de leur contrat.

Vos actions :
RECUEIL ET IDENTIFICATION DES BESOINS DES CLIENTS :
" Prendre en charge toutes demandes liées au parcours client
" Demander les informations nécessaires aux opérations de gestion du contrat
GESTION DES CONTRATS :
" Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives reçues pour le traitement et la validation des actes de gestions pour l'ensemble des produits de la gamme proposée : affaires nouvelles, avenants, résiliations
" Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.
CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT ET AIDE A LA DECISION :
" Réceptionner les appels clients et prospects, traiter leurs demandes selon les normes qualité, et les conditions de souscription de la société.
" Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
" Relancer les clients pour obtenir leurs pièces justificatives, et toutes autres opérations commerciales liées à la fidélisation clients
" Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine ou les transmettre au service concerné

Votre profil :

Idéalement vous avez un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de l'assurance et/ou vous avez une première expérience réussie dans ce domaine.
Vos atouts : une qualité d'écoute, le sens client, un esprit d'équipe
Vous êtes à l'aise avec les outils informatique
Poste à pourvoir de suite pour 8 mois.

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