Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Charge de clientele entreprises (H/F)

29 septembre Haute-Garonne, RAMONVILLE ST AGNE CDI 26000 Euros bruts

Adecco recherche pour l'un de ses clients basé à Ramonville St-Agne un technicien support client H/F

Le technicien support client apporte son aide et des réponses à l'utilisateur, effectue des diagnostics à distance, et quand il le peut, résout directement ses problèmes.Il réalise des interventions à distance pour le bon fonctionnement des produits et services de l'entreprise.Il met à jour les bases de données.Le client est au centre de ses préoccupations.

Vos activités principales :

Hotline de niveau 1 : première interface avec les clients sur les demandes de renseignements, des problèmes constatés tant sur la plateforme informatique que sur les terminaux, diagnostics des incidents, réponses écrites aux clients, transfert aux services des demandes de niveau 2 et 3 et suivi de traitement de ces demandes jusqu'à leur résolution pour pouvoir répondre aux clients.

Validation à distance des installations : s'assurer du bon fonctionnement des terminaux et des matériels installés avec les installateurs durant l'installation et a posteriori.Mise à jours de l'ERP pour facturation.

Reporting de l'activité : enregistrement des etats d'avancement des incidents et tickets et report au manager.

Votre profil :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, vous justifiez d'une capacité de résistance au stress, le goût de travailler en équipe.
Anglais courant IMPERATIF.

Poste à pourvoir en CDI
Salaire : 2 000 EUR brut mensuel
Avantages : prime de 13éme mois

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler directement sur le site www.adecco.fr