Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Charge de clientele professionnels (H/F)

05 mai Rhône, BRON CDI A négocier

ADECCO RECRUTEMENT CDD / CDI recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la prestation de services destinés aux professionnels, un Gestionnaire clientèle B to B H/F.

Rattaché au pôle clients, vos missions seront les suivantes :
- gérer le processus de vente de nos services dans son intégralité auprès d'une clientèle de professionnels : écoute, reformulation, conseils personnalisés, offres commerciales, capacité d'évaluer les délais et la faisabilité des projets,
- gestion de la logistique : supervision des livraisons, affrètements, gestion des stocks, approvisionnements, contacts avec les transporteurs, anticipation des éventuelles problématiques de ruptures de stocks, retards, etc.
- gestion du SAV et des litiges, trouver des solutions de partenariats gagnant gagnant en respectant les règles d'éthique du groupe,
- reporting de votre activité auprès de votre hiérarchie : extractions sur l'activité, le chiffre d'affaires, calculs réguliers de marge, analyse de données chiffrées, analyse des écarts et les expliquer, mener des actions correctives pour répondre aux objectifs fixés,
- être garant(e) de la satisfaction client et de l'image de l'entreprise en toute circonstance.

De formation BAC+2/3 minimum type BTS Assistant de gestion PME/PMI, vous avez une première expérience similaire réussie.
vous avez le sens de l'engagement, aimez entretenir des relations de qualité avec des clients exigents et gérer des situations complexes.Votre esprit d'analyse et votre aisance / appétence pour les chiffres vous permettront de maîtriser votre activité et de mettre en place des solutions efficaces et reconnues par vos clients.
Une aisance sur Excel (tableaux croisées dynamiques et rechercheV) est indispensable.Vous maîtrisez également l'utilisation quotidienne d'un ERP.Vous êtes reconnu également pour votre excellent relationnel, qualité de discours, rigueur, organisation et esprit d'équipe.

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