Adecco

Banque de réseau

★★★★★

Charge de clientele professionnels (H/F)

12 octobre Loire-Atlantique, CARQUEFOU CDI 28000 Euros bruts

L'agence ADECCO Tertiaire de Nantes recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisée dans la gestion et le traitement de documents, un(e) CHARGE (E) DE CLIENTELE H / F pour une embauche en CDI

Date de prise de fonction : au plus tôt

Missions principales (liste non exhaustive) :

' Etre le correspondant du client pour tous les aspects production et évolution de la prestation ;
' S'assurer du bon déroulement des opérations commandées par les clients dans le strict respect des engagements de service ;
' Assurer la prise en compte et la connaissance des nouveaux dossiers : diffuser et mettre à jour les consignes dans le strict respect des normes définies ;
' Formaliser en langage de production les attentes clients (ouverture et suivi des dossiers de fabrication : consignes spécifiques, réception entrées, délais gestion des fournitures) ;
' Gérer les priorités avec la production ;
' S'assurer que toutes les prestations réalisées sont facturées, suivant les engagements pris avec les Clients ;
' S'assurer que les indicateurs qualité du service client (réclamations...), le suivi des incidents et des plans d'actions sont tenus à jour ;
' Enregistrer les réclamations clients, coordonner et suivre leur résolution ;
' Participer à l'amélioration du Chiffre d'Affaire du site par de la vente additionnelle ;
' Assurer les comités de pilotage avec le client et éventuellement la rédaction des comptes rendus.

Rigoureux, autonome, dynamique, doté d'une capacité d'écoute, vous avez le goût de la vente et la culture du résultat.Vous maîtrisez les outils bureautiques (plus particulièrement Excel) et les systèmes d'information.
Vous avez une formation de type Bac + 2 idéalement en administration des ventes ou commercial et une expérience confirmée dans la même fonction.
Rémunération motivante
Lieu de travail : Carquefou (44)