Adecco

★★★★★

Chargé d'étude et réclamation epargne (H/F)

New 12 septembre Hauts-de-Seine, NANTERRE Interim Non précisé

Dans le cadre d'une prestation de recrutement, notre agence Adecco Assurance/Banque recrute pour l'un de ses clients situé à Nanterre (92) un(e) Chargé(e)s d'études réclamations Epargne en Intérim (3 mois renouvelables)

Dans le cadre de votre mission, au sein de la Direction Qualité de BNP Paribas Cardif, vous allez rejoindre les équipes en charge du traitement des réclamations écrites du domaine de l'Epargne et vous allez devoir :

- Assurer la correcte qualification des réclamations,
- Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations,
- Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive,
- Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, actuariat opérations etc.),
- Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats,
- Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité et des services délivrés.

Profil : De formation Bac+3 à Bac +5 en Assurance, vous justifiez d'une première expérience en gestion ou en support au traitement des réclamations.
Vous avez le sens du service client, vous êtes curieux, dynamique avec une capacité à collaborer, et vous avez une capacité à travailler avec analyse et méthode, de façon synthétique et ordonnée, et vous avez une connaissance du métier Epargne.

Rémunération : selon profil.

Motivé(e) et disponible rapidement, envoyez-nous votre candidature via notre site www.adecco.fr.

Avantages CCE Adecco :
· Mutuelle, prévoyance
· Loisirs, vacances (billetterie cinéma, parcs de loisirs.)
· Crédits à la consommation
· Participation aux bénéfices dès 4 mois de mission
· Allocation rentrée scolaire dès 6 mois de mission
Pour toutes questions n'hésitez pas à consulter notre site : www.adecco.fr