Adecco

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Charge relation clients (H/F)

22 avril Oise, BEAUVAIS Interim Non précisé

Votre agence Adecco de Beauvais spécialisée dans le recrutement CDI/CDD et CTT recrute pour l'un de ses clients basé sur Beauvais un Chargé de relation clients H/F.

Rattaché(e) au Superviseur Relation Clients au sein d'une équipe de 10 personnes, vous traitez toutes les demandes clients (commande, suivi de commandes, réclamations, exceptions commandes, gestion d'un retour , demande d'avoirs, etc.) en collaborant avec les différents services concernés par celles-ci.
Vous aurez pour missions principales de développer un service Excellence auprès des clients et de promouvoir le site Internet à chaque contact client.
Vous enregistrez les commandes et analyserez les exceptions afin de respecter l'engagement client.Dans le cadre de la démarche d 'amélioration continue, vous analysez également celles qui sont les plus récurrentes afin d 'identifier les causes et mettre en place les actions correctives permettant de réduire leur nombre (en émettant des idées CI, etc.).
Enfin, par une écoute active et un comportement adapté, vous contribuez au développement d'un chiffre d'affaire additionnel sur chaque opportunité de contact.

de formation BAC+2, vous avez une première espérience dans un service commercial, un excellent relationnel et maitrisez les techniques de vente par télèphonie ainsi que les logiciles Word et Excel, et le système SAP.

Mission à pourvoir rapidement
1542EUR brut mensuel

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