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Chargé d'assistance H/F

08 mai Paris, Paris CDI

Notre client est un leader mondial dans les domaines de l'assistance, de l'assurance de voyage, la santé à l'international et l'assurance automobile.
Le Groupe compte aujourd'hui 16 000 salariés dans 76 pays et traite 40 millions de dossiers chaque année dans le monde entier.

Rattaché à l'encadrement du Département Médical, vous avez pour missions :
    ? Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande,
    ? Analyser les situations et vérifier les clauses du contrat souscrit,
    ? Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance décidées en coordination avec la Direction Médicale en veillant à la maîtrise des coûts engagés,
    ? Coordonner les actions d'assistance à l'étranger en étroite collaboration avec les Business Unit du Groupe,
    ? Assurer le suivi des dossiers, en rédigeant les comptes rendus, consignes et provisions de dépenses nécessaire à la finalisation des demandes,
    ? Être le garant de l'accueil réservé à nos clients bénéficiaires et de la qualité de la réponse téléphonique.



Vous disposez d'une formation Bac +2 minimum, vous avez une bonne culture générale. Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité, d'adaptabilité et de disponibilité pour assurer les horaires en vigueur.
Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe. Vous faites preuve d'empathie, de diplomatie, de patience et de prise de recul. Vous maîtrisez les outils bureautiques, vous avez une capacité d'adaptation aux nouveaux outils.
Vous pratiquez couramment la langue anglaise et idéalement une autre langue étrangère.

Conditions et Avantages

Beaucoup d'avantages salariales.