Mutuaide assistance

★★★★★

Chargé d'assistance H/F H/F

12 août Ile-de-France, 3 Rue Félibien, 44000 Nantes, France CDD

Vous aimez l'anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !


Nous recherchons 6 charge(e)s d'assistance h/f
- Nantes (44) – CDD


Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
Présents sur Nantes et Bry sur Marne, nos 460 collaborateurs se mobilisent pour répondre aux besoins de nos clients et les rassurer dans leurs démarches.


Nous recherchons 6 CDD dans le cadre de remplacement de congés maternité sur les dates suivantes :

• 3 contrats du 28/08/2017 au 28/01/2018

• 3 contrats du 28/08/2017 au 01/01/2018

Vous intégrez notre équipe « Assistance automobile » :

• Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d'accident automobile en France.


• A l'écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d'actionner les interventions telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou l'envoi de taxi.

Dès votre intégration, une formation rémunérée sur deux semaines alternant théorie et pratique vous sera proposée.


Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.
Planning visible sur 1.5 mois.

Rémunération de 1632.47€ brut par mois sur 14 mois + majorations pour les week-ends et jours fériés travaillés, remboursement de 100% du titre de transport, carte restaurant.

Au-delà d'un diplôme, vous avez une première expérience en relation clientèle par téléphone.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères telles que l'anglais, espagnol, arabe, allemand et/ou turc est un atout.