Mutuaide assistance

Commercial

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Chargé d'assistance pôle santé H/F

08 décembre Val-de-Marne, 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France CDD

Vous aimez l'anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !


Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.


NOUS RECHERCHONS DES CHARGES D'ASSISTANCE POLE SANTE H/F
Bry-sur-Marne 94
- Contrats CDD 6 mois à pourvoir dès que possible

Anaëlle, chargée d'assistance sur le plateau santé à domicile, nous raconte son expérience :
« Mon rôle ?
1e interlocutrice de nos clients, je suis l'image de notre entreprise.
Je réponds aux demandes d'assistance à domicile suite à un évènement couvert par leur contrat d'assistance.

Mon métier ?
Au-delà d'une voix, je suis celle qui accueille, écoute, rassure, et évalue les besoins.
J'organise différentes prestations d'assistance : mise en place d'aides ménagère, envoi de serrurier ou de plombier...
Les activités sont multiples et je peux vous affirmer qu'on ne s'ennuie pas !
Ma motivation ?
La satisfaction de nos clients : quel plaisir de finir la journée en ayant pu aider nos assurés !
Mes interlocuteurs ?
Principalement nos assurés et nos prestataires, mais également leur famille, les agents d'assurance, les services sinistres, les assistantes sociales…
Mon cadre de travail ?
Pour commencer, une équipe d'enfer ! Sourire et entraide sont les maitres mots.
Notre site dispose d'un jardin, d'une terrasse, et d'un nouvel espace ludique et convivial.
»

Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d'une semaine vous sera proposée.
Vous découvrirez nos logiciels.
La présentation de différentes situations d'appels vous permettront de vous sentir à l'aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d'adaptation à des situations diverses et variées, sens de l'organisation et des responsabilités.

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance pôle santé :

• Le goût de l'engagement et du challenge

• Idéalement une expérience dans la relation client

• Du dynamisme et de la réactivité

• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques

• Aimer le travail en équipe

Si vous aussi souhaitez rejoindre Anaëlle et son équipe, postulez sur groupama-gan-recrute.com ou sur recrutement@mutuaide.fr

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